환불 정책
최종 업데이트: 2026년 8월 21일
7일 환불 정책
Witty English는 Witty English 유료 결제에 대해 결제일로부터 7일 이내에 한하여 환불을 진행합니다. Witty English 유료 플랜은 월 125,000원(KRW)의 정기 구독 상품(30일 자동 결제)으로, 계정 페이지의 ‘구독 관리’에서 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 기간이 끝난 뒤 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다. 계좌이체로 결제하신 경우 자동 갱신이 없으므로 재입금하지 않으시면 30일 만료 시 자동 전환됩니다.
환불 요청 방법
환불을 원하실 경우 앱 안에서 바로 요청하실 수 있어요. 로그인 후 상단 채팅 아이콘을 눌러 선생님에게 결제 계정 이메일과 결제 일자를 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다.
앱 로그인이 어려우시면 카카오톡 1:1 채널로 문의하셔도 됩니다.
승인된 환불은 입금하신 계좌로 영업일 기준 1~5일 이내에 환급됩니다.
전자상거래법상 안내
전자상거래법상 소비자는 원칙적으로 상품 공급일로부터 7일 이내에 청약 철회(환불)가 가능합니다. 다만 디지털 콘텐츠(앱 등)의 경우 아래 예외 조항이 적용될 수 있습니다.
1. Witty English의 실제 처리 기준
Witty English는 결제일로부터 7일 이내에 앱 내 채팅(또는 카카오톡 1:1 채널)으로 접수된 환불 요청은 사용 기록이 있더라도 검토 후 처리해 드립니다. 아래 법령 안내는 참고용 설명이며, 실제 운영 기준은 이 항목이 우선합니다. 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우에는 기간과 관계없이 확인 후 환급해 드립니다.
2. 7일 환불의 핵심 예외: '제공 개시'
전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
- 월 구독형 앱의 의미: 앱에 로그인하거나 유료 기능을 한 번이라도 사용하는 등 '제공이 개시'된 것으로 간주되면 해당 결제 회차(30일)에 대한 환불은 법적으로 매우 어려워집니다.
- 법의 취지: 디지털 콘텐츠는 한 번 전달되면 복제·사용이 가능하여 상품 가치가 즉시 상실되므로, 판매자를 보호하기 위한 예외 조항이 존재합니다.
3. 그럼에도 환불을 요청할 수 있는 경우
다음 상황에서는 7일 이내라면 환불을 강력하게 주장하실 수 있습니다.
- 표시·광고와 다른 경우: 앱 설명에 명시된 기능이 실제로는 작동하지 않거나 없는 경우(표시광고법 위반)에는 사실을 안 날로부터 30일(또는 공급받은 날로부터 3개월) 이내에 환불이 가능합니다.
- 하자가 있는 경우: 앱 자체가 정상적으로 실행되지 않는 등 기술적 결함이 있는 경우입니다.